Abonnementsvilkår

Omniday — abonnementsvilkår for erhverv Version 2026-10-27

1. Parterne og aftalen Aftalen indgås mellem omniday ApS, CVR 46730186, Industrivej 21, 4000 Roskilde, Danmark, hello@omniday.ai, og virksomheden angivet i bestillingen. Tjenesten er til erhvervsmæssig brug. Den person, der accepterer, bekræfter at være bemyndiget til at indgå aftalen på virksomhedens vegne. Den viste bestilling med pakke, pris, eventuel kampagne og kapacitet udgør sammen med disse vilkår aftalen. En særskilt skriftlig kundeaftale går forud ved udtrykkeligt aftalte afvigelser. Eksisterende aftaler ændres ikke alene ved offentliggørelsen af denne version.

2. Tjenesten og kundens opsætning Omniday leverer en AI-concierge med udgangspunkt i virksomhedens godkendte viden, arbejdsopskrifter og tilsluttede systemer. Pakkens kanaler kan bruges, når de er tilsluttet og sat op. Integrationer, særlig udvikling og rådgivning er kun inkluderet, hvis de udtrykkeligt fremgår af bestillingen; øvrige opgaver aftales særskilt til timepris eller fast pris. Kunden er ansvarlig for korrekt viden, lovlige instruktioner, nødvendige tilladelser og medarbejdernes adgang. AI kan tage fejl; kunden skal indrette passende kontrol og menneskelig opfølgning. Ingen bestemt omsætning, besparelse eller fejlfri besvarelse garanteres.

3. Pris, betaling og fornyelse Prisen fremgår af bestillingen i danske kroner (DKK) eksklusive moms; gældende moms vises før betaling. Kortabonnementet betales én måned forud og fornyes automatisk med én måned ad gangen. Kunden bemyndiger den tilbagevendende kortbetaling på den viste pris og frekvens med mulighed for regulering efter punkt 7. En kampagnerabat gælder i det viste antal måneder fra abonnementets start, hvorefter den ordinære månedspris gælder med eventuelle lovligt varslede reguleringer efter punkt 7. Perioden fremgår af betalingsbekræftelsen og følger betalingsudbyderens abonnementsperiode; de konkrete datoer vises i abonnementet og på fakturaen. Adgangsaktivering er særskilt og udskyder ikke automatisk betalingsperioden. Accept alene aktiverer ikke AI-brug. En eksisterende manuelt faktureret aftale fortsætter, indtil en ny kortaftale er bekræftet; allerede udstedte fakturaer krediteres ikke automatisk. Eventuelle overlap afklares særskilt med Omniday. Mislykkes en betaling, giver Omniday besked i Omniday, og kanalerne kører videre i 7 dage. Omniday kan forlænge fristen. Er betalingen ikke gennemført, når fristen udløber, sættes AI-kanalerne på pause, indtil den er gennemført. Pausen er ikke en opsigelse: opsætning, data, fakturaer, opsigelse og dataudlevering forbliver tilgængelige, og kanalerne åbner igen af sig selv, når betalingen er gennemført.

4. Ingen længere binding og opsigelse Der er ingen binding ud over den igangværende, betalte abonnementsperiode. Kunden kan til enhver tid opsige via Abonnement → Betaling og fakturaer i Omniday med virkning ved periodens udløb. Opsigelsen skal være registreret inden næste fornyelse. Kunden beholder adgangen i den betalte periode. Ved almindelig opsigelse eller manglende brug tilbagebetales betalingen for den igangværende periode ikke. Dette begrænser ikke kundens rettigheder ved fejlopkrævning, Omnidays væsentlige misligholdelse eller efter ufravigelig lovgivning. Pakkeskift, som kunden selv bestiller, skal godkendes med de vilkår, priser og ikrafttrædelsestidspunkter, der vises ved skiftet. Omnidays varslede pris- og pakkeændringer følger i stedet punkt 7. Fakturabetaling kræver en særskilt aftale med Omniday.

5. Adgang og ansvarlig brug Kunden kan oprette et arbejdsområde og forberede opsætningen uden abonnement; dette giver ikke ret til AI-brug. AI-kanalerne kræver en aktiv aftale, accepteret databehandleraftale og nødvendig kanalopsætning. Kunden skal beskytte loginoplysninger og må ikke misbruge tjenesten, tilsidesætte adgangskontrol eller krænke andres rettigheder. Omniday kan begrænse misbrug og suspendere adgang ved væsentlig misligholdelse eller sikkerhedsrisiko med underretning og en rimelig mulighed for afhjælpning, hvor situationen tillader det.

6. Data og rettigheder Kunden beholder rettighederne til egne data. Omniday må kun behandle kundedata for at levere tjenesten i overensstemmelse med aftalen og den særskilte databehandleraftale. Databehandleraftalen accepteres særskilt elektronisk og ændres ikke af denne accept; den regulerer behandling af personoplysninger, underdatabehandlere, sletning og tilbagelevering. Omnidays privatlivspolitik beskriver behandlingen af konto- og kontaktoplysninger. Aftaleaccept er ikke samtykke til markedsføring. Omniday beholder rettighederne til platformen; kunden får en begrænset brugsret under aftalen.

7. Prisregulering, drift og ansvar Omniday kan regulere den løbende abonnementspris uden en ny accept fra kunden, når reguleringen er sagligt begrundet i dokumenterbare ændringer i omkostningerne til hosting, AI-modeller, telefoni, drift, sikkerhed eller lovpligtig efterlevelse. Reguleringen skal stå i rimeligt forhold til ændringernes betydning for den leverede tjeneste og må ikke være vilkårlig. Det samme omkostningsgrundlag må ikke medregnes flere gange. Prisforhøjelser varsles individuelt og skriftligt til kundens registrerede kontakt-e-mail med mindst 30 kalenderdages varsel. Varslet skal være kommet frem mindst 30 dage før ikrafttrædelsen og oplyse den hidtidige og nye pris, begrundelsen, ikrafttrædelsesdatoen og hvordan kunden kan opsige inden da. Forhøjelsen kan tidligst gælde fra en abonnementsfornyelse efter varslets udløb. Kunden kan opsige til udløbet af perioden før denne fornyelse og undgår dermed den nye pris. Hvis kunden ikke opsiger, fortsætter abonnementet og den tilbagevendende betaling til den varslede pris, uden at kunden skal godkende igen. Kunden skal holde sin kontakt-e-mail ajour. Den viste månedspris er prisen ved bestillingen, ikke en prisgaranti for hele kundeforholdet. Prisændringer anvendes ikke bagudrettet på betalte perioder. En kampagnes aftalte rabatprocent eller rabatbeløb og varighed bevares, men den underliggende ordinære pris kan reguleres efter reglerne ovenfor. Kun hvis en fast pris udtrykkeligt er garanteret særskilt for en bestemt periode, respekteres denne garanti i perioden. Udløb af en allerede aftalt tidsbegrænset rabat følger bestillingen og er ikke en ny prisregulering. Omniday kan ændre pakkers navn og struktur eller udfase en pakke som led i en dokumenteret omlægning af produktudbuddet, herunder når underliggende teknologi eller leverandørydelser udfases. En eksisterende kunde kan uden ny accept flyttes til en erstatningspakke ved en abonnementsfornyelse, hvis de aftalte kanaler, inkluderede mængder og væsentlige funktioner som minimum bevares. Et nyt pakkenavn giver ikke i sig selv adgang til at hæve prisen; en prisforhøjelse skal opfylde prisreguleringsreglerne ovenfor. Kunden varsles individuelt på e-mail mindst 30 kalenderdage før ændringen med en sammenligning af gammel og ny pakke, pris, begrundelse, dato og mulighed for at opsige inden overgangen. Kravet om, at varslet skal være kommet frem, og beskyttelsen af allerede betalte perioder og særskilte prisgarantier gælder også her. En pakke med færre aftalte kanaler, lavere mængder eller bortfald af væsentlige funktioner kræver kundens særskilte accept og må ikke blot aktiveres ved passivitet. Ændringer uden for disse pris- og pakkereguleringsbestemmelser kræver særskilt aftale; en offentliggjort ny vilkårsversion ændrer ikke i sig selv kundens aftale. Ufravigelige regler og eventuelle længere, særskilt aftalte varsler går forud. Omniday tilstræber stabil drift og orienterer om planlagt vedligeholdelse. Særlige serviceniveauer kræver en særskilt aftale. Omnidays samlede erstatningsansvar er, i det omfang loven tillader det, begrænset til kundens betalinger de seneste 12 måneder; indirekte tab og driftstab erstattes ikke. Begrænsningen gælder ikke ansvar, der ikke lovligt kan begrænses, eller forsæt og grov uagtsomhed.

8. Ophør og kontakt Ophører abonnementet, mens arbejdsområdet består, vender arbejdsområdet tilbage til opsætning. Viden, arbejdsopskrifter, indstillinger og sager bevares, indtil kunden sletter dem eller lukker arbejdsområdet, og de behandles fortsat efter databehandleraftalen. Ved ophør kan kunden få egne data udleveret efter punkt 9, databehandleraftalen og gældende ret. Ufravigelige rettigheder til skift af leverandør, dataadgang og tilbagelevering begrænses ikke af disse vilkår. Aftalen er underlagt dansk ret; tvister behandles ved de kompetente danske domstole. Spørgsmål om aftalen, betaling eller opsigelse kan sendes til hello@omniday.ai. Kunden kan hente den accepterede aftaleversion og bestillingsoversigt i Omniday.

9. Dataudtræk Kunden kan når som helst skriftligt til hello@omniday.ai bede om et udtræk af sine data, også med henblik på at skifte til en anden leverandør. Omniday besvarer anmodningen inden for 30 dage.